İleti Yönetim Sistemi İYS

Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?

İleti Yönetim Sistemi (İYS), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 4 Ocak 2020 tarihli Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik çerçevesinde Ticaret Bakanlığı tarafından görevlendirilmiş Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nce kurulan ve ticari elektronik ileti onayı alınmasına, reddetme hakkının kullanılmasına ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesine imkân tanıyacak olan sistemdir.

İleti Yönetim Sistemi, hizmet sağlayıcıların arama, SMS mesaj, e-posta yoluyla ticari elektronik ileti göndermek için alıcılardan aldıkları onayları saklayıp yönetebilmesine, alıcıların ise onay ve ret hakkını kullanabilmesine, ticari elektronik ileti şikayetlerini iletebilmesine ve yönetebilmesine imkan tanıyan, güvenlik standartlarına sahip ulusal bir veri tabanı sistemidir.

Ticari elektronik ileti nedir?

Hizmet Sağlayıcılar’ın, mal ve hizmetlerini pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine promosyon, kampanya, indirim, hediye içerikli gönderdiği iletilerdir. Bu iletilerin gönderilebilmesi için alıcıların onayı gerekir. Ancak, alınan veya dolaylı yoldan kullandırılan bir hizmete ilişkin yapılan teslimat, borç, fatura içerikli iletilerin gönderiminde onay aranmaz.

İYS sistemine üye olunması zorunlu mudur?

İYS sistemine üye olunması zorunludur. Yönetmelik gereği İleti Yönetim Sisteminde onayı bulunmayan alıcılara ticari e-mail gönderilmesi mümkün değildir. O yüzden mutlaka alıcıların İYS sistemine üye olması gerekmektedir.

İYS onayı gerektirmeyen durumlar nelerdir?

Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.

Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu ile tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile hizmet sağlayıcıya ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu aranmaz. Ancak bu tür bildirimlerde herhangi bir mal veya hizmet özendirilemez veya bunların tanıtımı yapılamaz.

Pazarlama içerikli, bir ürünü özendirme ve satın almaya teşvik etme içerikli tüm iletiler için İYS kaydı gereklidir.

İYS takvimi

1 Haziran 2020 tarihine kadar mevcut alıcı izinlerinin “Hizmet Sağlayıcı İşletmeler” tarafından İleti Yönetim Sistemi’ne aktarılması gerekmektedir. Yönetmelik gereğince 1 Haziran 2020’ye kadar İleti Yönetim Sistemi’ne aktarılmayan onaylar geçersiz olacaktır.

1 Haziran 2020 tarihine kadar İYS’ye aktarılan veriler vatandaşlar tarafından 1 Eylül 2020 tarihine kadar kontrol edilmediği taktirde onaylı sayılacaktır.

Kimler İYS kaydı yaptırmak zorundadır?

Ticari elektronik ileti göndermek isteyen tüm firmalar “Hizmet Sağlayıcı” olarak İYS’ye kayıt olmak zorundadır. İleti Yönetim Sistemi’ni Hizmet Sağlayıcılar Nasıl Kullanacak? sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

İYS kayıt için gerekli belgeler

• Hizmet Sağlayıcı’nın MERSİS numarası
• İmza yetkilisinin T.C. kimlik numarası
• Cep telefonu numarası ve kurumsal e-posta adresi
• Ticari elektronik ileti gönderimi yaptığı markaların tescil belgeleri
• e-İmza’lı İYS Temel Hizmetler Kullanım Taahhütnamesi

Ayrıca İYS web sitesi üzerinden İYS başvurusu nasıl yapılır? sayfasını inceleyebilirsiniz.

İYS’ye yüklenecek veriler hangi bilgileri içermelidir?

• İletişim adresi (telefon numarası yada e-posta adresi)
• İzin türü (onay/ret)
• İzin tarihi
• İletişim kanal tercihi (arama, sms, e-posta)
• İzin kaynağı (1 Mayıs 2015 öncesi mal ve hizmet teminine yönelik işlemler için alıcının elektronik iletişim adresini vermesi, ıslak imzalı onay formu, web sitesi vb.)

İYS ile beraber hizmet sağlayıcıların ilettiği ticari elektronik iletilerde çıkış kanalı sunma mecburiyeti kalktı mı?

Hayır. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de bedelsiz olarak aynı iletişim kanalıyla gönderilir.

1 Haziran 2020’den önce aldığım izinleri kanıtlayan imzalı formları sisteme yüklemem gerekiyor mu?

Hayır. Hizmet Sağlayıcılar bu onayları sisteme “beyan” usulü yükleyeceklerdir.

Gönderim onayını nasıl alabilirim?

Gönderim onayı 3 şekilde alınabilir.

Fiziksel ortamda: form veya anket imzalanması veya fuar vb. etkinliklerinde alınabilir.

Elektronik ortamda: web sites, mobil, kısa mesaj, çağrı merkezi, sosyal medya aracı üzerinden

İYS yolu ile: İYS web sitesi üzerinden, İYS mobil üzerinden, İYS çağrı merkezi üzerinden, İYS SMS kanalı ile

İYS üzerinden nasıl onay alınıyor?

İleti Yönetim Sistemi faaliyete geçtikten sonra sunacağı çağrı merkezi, kısa mesaj numarası ve kısa link aracılığıyla onay alma servisleri kullanılarak onay alabilirsiniz.

Mobil uygulama üzerinden anlık bildirim (push notification) yaptığım alıcıları İYS’ye bildirmem gerekiyor mu?

Hayır. Mevcut sistem kapsamında bildirmeniz gerekmemektedir.

Sahip olduğum firma için birden çok tescilli markam var. İzin yönetimini ayrı ayrı mı yapmalıyım?

Evet, tescilli markalarınız için izin yönetimini ayrı ayrı yapabilirsiniz.

İki farklı firma sahibiyim, bir firmam için aldığım onayı diğer firmada kullanabilir miyim?

Hayır. İYS ünvan bazlı onay süreci uygulamaktadır. Bu nedenle her şirketiniz için ayrı onay süreci gerekecektir.

Vatandaşlar için İYS sistemi hakkında bilgi almak için İYS sistemini vatandaşlar nasıl kullanacak? sayfasını inceleyebilirisiniz.